В программе:

• российский и международный туристический рынок.
• правовые основы туристического бизнеса.
• виды туризма. порядок бронирования туристических услуг. Документооборот.
• основные направления деятельности турагенств.
  гостиничный сервис, виды и категории отелей, типы питания.
• транспортное обслуживание туристов, специфика чартерных перевозок.
• особенности подготовки документов для оформления виз. Паспортные визовые и таможенные формальности.
• статистика, пример и разбор претензий.
• страхование в туризме.
• практика продаж в офисе. Подготовка турпродукта к продаже.
• правила телефонного общения.
• организация работы турфирмы.
• выбор направлений деятельности и целевых групп клиентов для турагенства.
• стимулирование спроса и продаж. Онлайн-консалтинг.
• способы привлечения клиентов.
• культура речи.
• межличностное общение, конфликтология, технология общения с клиентами.
• производственная практики.

После окончания курса выдается диплом о профессиональной переподготовке

Посмотреть Учебный план курса